Gute Noten für Regensburger agilis

Das Dieselnetz der agilis Nord in Oberfranken wurde von der Bayerischen Eisenbahngesellschaft (BEG) durchgehend mit sehr gut bewertet. Bayernweit landete die agilis damit auf Platz eins.

Ein Jahr nach Betriebsstart hat das von der agilis Verkehrsgesellschaft betriebene Dieselnetz Oberfranken im aktuellen Qualitätsranking der Bayerischen Eisenbahngesellschaft (BEG) den ersten Platz erreicht. Mit 91,34 Punkten steht agilis Nord damit deutlich an der Spitze vor allen anderen Wettbewerbsnetzten in Bayern. "Wir sind stolz auf unsere Platzierung", so Dietmar Knerr, Geschäftsführer der agilis Verkehrsgesellschaft, "das zeigt, dass unsere Mitarbeiter mit großem Engagement für zufriedene Fahrgäste sorgen."

Hintergrund

Das Qualitätsmesssystem der BEG, das den Regionalverkehr im Auftrag des Bayerischen Verkehrsministeriums plant, finanziert und kontrolliert, wurde 2008 eingeführt. Kriterien wie die Sauberkeit der Fahrzeuge (sowohl innen als auch außen), die Fahrgastinformation im Regel- und Störfall, die Funktionsfähigkeit der Ausstattung, die Serviceorientierung der Zugbegleiter sowie die Kundenorientierung bei Beschwerden spielen bei der Beurteilung eine Rolle. Pro Jahr werden hierfür 200 offene und 200 verdeckte Tests sowie 1.000 Fahrgastbefragungen von externen Prüfern durchgeführt. Dabei können die Verkehrsunternehmen maximal +100 bis minimal -100 Punkte erreichen, wobei ein Unternehmen, welches null Punkte erreicht, die Anforderungen der Bayerischen Eisenbahngesellschaft gerade erfüllt.

Erreicht ein Verkehrsunternehmen einen Wert über null Punkten, erbringt es eine überdurchschnittliche Leistung und erhält einen Bonus. Bei einem Wert unter null Punkten liegen die Leistungen unter dem Mindestanforderungen der BEG und es wird ein Malus (eine Art Strafe) fällig. Seit Mitte 2011 wird das Qualitätsranking im vierteljährlichen Rhythmus von der BEG unter www.begqualitaetsranking.de  veröffentlicht.