Gutes Zeugnis für Krankenhäuser in Bayern

Eine aktuelle Befragung zur Patientenzufriedenheit stellt bayerischen Krankenhäusern ein gutes Zeugnis aus. Rund 84 Prozent der Befragten würden ihr Krankenhaus weiterempfehlen. Durchgeführt wurde die Befragung von der AOK, der BARMER GEK sowie der "Weissen Liste", ein gemeinsames Projekt der Bertelsmann Stiftung und der Dachverbände der größten Patienten- und Verbraucherorganisationen.

Einzelergebnisse unterscheiden sich

Seit Start der fortlaufenden Befragung im November 2011 wurden bundesweit über 1,5 Millionen Versicherte von AOK und BARMER GEK zu ihren Erfahrungen während des Krankenhausaufenthalts befragt. Bis heute haben in Bayern rund 137.000 Versicherte einen Fragebogen ausgefüllt. Die Ergebnisse werden zusammengeführt und im Krankenhaus-Vergleichsportal der Weissen Liste sowie in den darauf basierenden Portalen von AOK und BARMER GEK veröffentlicht. Voraussetzung für die Ergebnisveröffentlichung sind mindestens 75 ausgefüllte Fragebögen zum jeweiligen Krankenhaus oder 50 zur jeweiligen Fachabteilung. Insgesamt liegt die Weiterempfehlungsrate in Bayern mit 84 Prozent über dem Bundesdurchschnitt von 82 Prozent. Die Detailergebnisse zeigen: 84 Prozent äußern sich zufrieden mit der ärztlichen Versorgung, 83 Prozent mit der pflegerischen Betreuung. Die Zufriedenheit mit Organisation und Service liegt bei 80 Prozent. Zwischen den einzelnen Krankenhäusern sind die Unterschiede teilweise deutlich.

Ein Service für Versicherte

"Die Zufriedenheit mit der Versorgung in Krankenhäusern ist insgesamt hoch, aber im Vergleich einzelner Häuser oder Fachabteilungen zeigen sich deutliche Unterschiede. Mit der Befragung erheben wir systematisch die Erfahrungen von Patienten und geben anderen die Möglichkeit, sich daran zu orientieren", so Dr. Helmut Platzer, Vorstandsvorsitzender der AOK Bayern. "Bei der schwierigen Entscheidung für ein Krankenhaus können Patientenerfahrungen neben den anderen Informationen zur Qualität und zum Leistungsangebot der Kliniken wichtige Anhaltspunkte liefern. Immer mehr Versicherte wünschen sich solche Informationen im Vorfeld eines Krankenhausaufenthalts", so Gerhard Potuschek, Landesgeschäftsführer der BARMER GEK in Bayern.

Online-Angebot

Das Krankenhaus-Vergleichsportal unterstützt Patienten bundesweit bei der Suche nach einem geeigneten Krankenhaus für ihre Behandlung. Sie können dort schauen, welche Erfahrungen andere Patienten während ihres Aufenthalts gemacht haben. Das Portal, das sich auch an Patientenberatungsstellen und Ärzte richtet, informiert zudem darüber, wie häufig und mit welcher Qualität bestimmte Krankenhäuser eine Behandlung durchgeführt haben. Das Angebot ist unter  den folgenden Adressen online abrufbar; Basis ist jeweils die Weisse Liste:

AOK-Krankenhausnavigator: www.aok.de/krankenhausnavigator
BARMER GEK Krankenhausnavi: www.krankenhausnavi.barmer-gek.de
Weisse Liste: www.weisse-liste.de/krankenhaus

(Vorschaubild: Rainer Sturm  / www.pixelio.de)