Ikea schränkt lebenslanges Rückgaberecht ein

Im August sorgte Ikea mit der Ankündigung eines lebenslangen Rückgabrechts für Schlagzeilen. Nun kündigte Peter Betzel, Deutschland-Chef, an, dass das Rückgaberecht nicht für alle Produkte der schwedischen Möbelhauskette gelte.

Am Dienstag, 14.10., stellte Betzel klar, dass nicht alle Produkte umgetauscht werden können. Die Einschränkung des lebenslangen Rückgaberechts betrifft alte, abgenutzte Möbel. So kann zum Beispiel eine Küche, mit der der Kunde bereits 15 Jahre glücklich gewesen sei, nicht einfach zurückgegeben werden. "Da geht es um den gesunden Menschenverstand. So ein Geschäftsmodell hält auch Ikea nicht aus", so der Deutschland-Chef.

In anderen Ländern, in denen das lebenslange Umtauschrecht bereits eingeführt wurde, hat sich gezeigt, dass die Zahl der umgetauschten Produkte nicht merklich angestiegen ist.

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Bild: Inter IKEA Systems B.V.