Autohaus Bauer erhält Zertifizierung als Volvo Accessory Center

Das Autohaus Bauer in Regensburg wurde nun als Volvo Accessory Center zertifiziert. Mit dem Konzept wollen Volvo Car Germany und die teilnehmenden Händler das umfangreiche Zubehör-Angebot der schwedischen Premium-Marke verstärkt in den Fokus stellen und noch besser an die Bedürfnisse der Kunden anpassen – zum Beispiel mit attraktiven und individuellen Paketen. Mit Weiterbildung, optimierten Prozessen und einer neuen Zubehör-Präsentation im Autohaus stellte Autohaus Bauer seine Kompetenz in diesem Bereich unter Beweis.

Pünktlich zu Pfingsten überreichten Vertreter von Volvo Car Germany Dominik Weber, Geschäftsführer von Autohaus Bauer, feierlich die Urkunde zur Zertifizierung. Der Traditionsbetrieb gehört damit zu den ersten 20 Volvo Partnern, die in diesem Jahr als Volvo Accessory Center bestätigt wurden. „Die mehrmonatige Projektphase war recht intensiv“, resümiert Dominik Weber. „Aber wir sehen darin eine wichtige Investition in die Zukunft, die sich für unsere Kunden wie für uns lohnt.“

Beim Konzept des Volvo Accessory Center geht es allerdings nicht um finanzielle Aufwendungen. „Wichtig ist uns, dass dieses Projekt dazu beiträgt, den Kunden besten individuellen Service zu bieten und die Präsentation von Volvo als Premium-Marke vor Ort im Autohaus weiter zu stärken“, erklärt Michael Hollek, Produktmanager Zubehör bei Volvo Car Germany. Dazu brauche es vor allem Kompetenz und festgelegte organisatorische Prozesse. Um beides dauerhaft im Autohaus zu etablieren, unterstützt ein Coach von Volvo Car Germany den Betrieb während der mehrmonatigen Projektphase. Auf Händlerseite fungiert ein Mitarbeiter als Zubehör Business Manager, bildet die Schnittstelle zwischen Coach und Kollegen.

Bei Autohaus Bauer hatte diese Koordinatoren-Position Christoph Treitinger inne. Der Service Berater koordinierte die beteiligten Bereiche wie Verkauf, Service und Teilewesen, und trieb das Projekt und die Kommunikation untereinander voran. „Unsere Kunden finden nun mehr Information auf einen Blick“, sagt Christoph Treitinger. „Außerdem haben wir unser Zubehör-Angebot gründlich überarbeitet und haben eine Reihe individueller Pakete zusammengestellt, wie zum Beispiel das Biker-Paket.“ Die praktische Lösung beinhaltet eine abnehmbare Anhängerkupplung sowie einen Fahrradträger für zwei Fahrräder.

----------------------------------

Bild: Mit Stolz nahm das Autohaus Bauer die Zertifizierung als Volvo Accessory Center in Empfang
(von links nach rechts): Christoph Abendroth (Volvo Car Germany), Matthias Hamann (VAC
Coach Volvo Car Germany), Christoph Treitinger, Christian Ott, Dominik Weber und André
Riederer (Autohaus Bauer).